討論事情之前,考慮一些基本的問題,不要沒有準(zhǔn)備,否則你可能得不到你想要的。
誠實(shí)是比較好的策略,相互信任會讓雙方在溝通時敞開心扉,增加合作和共同解決問題的意愿。
跨部門溝通不暢往往是由交流壁壘造成的,如果你想溝通順暢,前提是理解對方的語言。
不要為了避免氣氛過僵就保持沉默,如果管理團(tuán)隊在議題的討論上都沒有沖突,決策質(zhì)量就會低落。
專注于溝通的較佳方式是陳述具體事實(shí),引導(dǎo)人們迅速關(guān)注中心問題,減少不恰當(dāng)?shù)牟聹y。
毫無疑問,部門之間必須有合作和競爭,強(qiáng)調(diào)部門之間的合作關(guān)系,合作的關(guān)鍵是要有共同的目標(biāo)。
不要堅持單一的方法,而是要發(fā)展多種選擇,比如一次提出3到5個方案,讓其他管理者有更多的選擇。
幽默可以作為溝通的緩沖和防御機(jī)制,傳達(dá)一些難以理解的信息時,應(yīng)該用幽默的語氣來傳達(dá)。
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