為什么UXD全鏈路設(shè)計(jì)是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)?

什么是UXD全鏈路設(shè)計(jì)師?為什么全鏈路設(shè)計(jì)是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)?全鏈路設(shè)計(jì)師 是參與整個(gè)商業(yè)鏈條，為每個(gè)會(huì)影響用戶體驗(yàn)的地方提供設(shè)計(jì)的可解決方案，較后即滿足了商業(yè)目標(biāo)，又提升了產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)和設(shè)計(jì)質(zhì)量。

全鏈路設(shè)計(jì)會(huì)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1)職責(zé)不僅局限在設(shè)計(jì)的好看

而是能夠站在整個(gè)行業(yè)/商業(yè)模式的全局角度，然后思考設(shè)計(jì)在其中如何幫助產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)，打通全部環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上又有好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì);

2)技能不僅局限在作圖

還具備商業(yè)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、用研和技術(shù)等方面的一些基礎(chǔ)知識(shí);

3)角色不僅局限在執(zhí)行

在合作中從產(chǎn)品發(fā)起到策劃，從執(zhí)行到復(fù)盤都會(huì)參與，無(wú)論是產(chǎn)品的戰(zhàn)略討論會(huì)還是一個(gè)數(shù)據(jù)分析會(huì)都會(huì)有他的身影。

為什么全鏈路設(shè)計(jì)是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)?

1，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)正在多元化和復(fù)雜化

之前的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品往往就是純線上的一個(gè)工具，是我們熟知的是通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘需求，開(kāi)發(fā)功能去解決需求的模式，然后產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師只要運(yùn)用自己的數(shù)據(jù)分析、PRD、UI設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)能力就可以解決問(wèn)題了。但是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)遠(yuǎn)比之前復(fù)雜，打個(gè)比方說(shuō)小黃車就是一個(gè)集成了硬件、生產(chǎn)、O2O生態(tài)、線上、營(yíng)銷的綜合體，任何一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)做好都會(huì)對(duì)較終的用戶體驗(yàn)造成影響。如果現(xiàn)在的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)還是比較偏線上的經(jīng)驗(yàn)，只是把App的設(shè)計(jì)和交互做好而沒(méi)有把線上線下的流程打通，體驗(yàn)的問(wèn)題仍然是無(wú)法提升的。

2，競(jìng)爭(zhēng)的白熱化讓營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)成為產(chǎn)品的重要部分

互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在進(jìn)入下半場(chǎng)，大家在產(chǎn)品和技術(shù)上的門檻越來(lái)越低，市面上可提供的服務(wù)也是越來(lái)越豐富。所以越來(lái)越多的公司開(kāi)始比拼運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷的能力，也就是誰(shuí)更能抓住用戶和誰(shuí)更能黏住用戶，表現(xiàn)到設(shè)計(jì)頭上就是越來(lái)越多的運(yùn)營(yíng)需求出現(xiàn)了。而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)比之前成熟很多了，運(yùn)營(yíng)也不再僅僅是一個(gè)H5頁(yè)面翻一番那么簡(jiǎn)單，需要用戶交互的環(huán)節(jié)越來(lái)越多，體驗(yàn)的問(wèn)題也就暴露出來(lái)。

小黃車做了很多類運(yùn)營(yíng)又類產(chǎn)品的活動(dòng)，比如較近大火的小黃人集卡和七夕集卡，背后有很多的邏輯和交互，還做了好友之間互相交換卡片、線下掃碼搶卡等復(fù)雜的功能。但是很多互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)其實(shí)不懂創(chuàng)意和傳播，設(shè)計(jì)雖然做的體驗(yàn)好但是不具備話題性和傳播性。而做市場(chǎng)或運(yùn)營(yíng)的人又很多不懂互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)和用戶體驗(yàn)，經(jīng)常是想法很好但是太過(guò)于天馬行空而且和業(yè)務(wù)往往沒(méi)辦法直接關(guān)聯(lián)。所以兩種不同角色合作的時(shí)候經(jīng)常會(huì)有誤解和摩擦，UED設(shè)計(jì)師和創(chuàng)意人員之間就需要學(xué)會(huì)融合。

3，設(shè)計(jì)想在企業(yè)產(chǎn)生更大的價(jià)值就需要更深的接觸業(yè)務(wù)

曾幾何時(shí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的交互和設(shè)計(jì)很爛的時(shí)候大家是非常重視體驗(yàn)的，但在長(zhǎng)期的氛圍下UX體驗(yàn)已經(jīng)有了成熟的方法和經(jīng)驗(yàn)，在各個(gè)公司體驗(yàn)都不是瓶頸，甚至產(chǎn)品模式也都不是瓶頸。在這個(gè)基礎(chǔ)下，設(shè)計(jì)師想在企業(yè)仍舊產(chǎn)生更大的價(jià)值和受到重視就需要不斷的深入了解業(yè)務(wù)，開(kāi)拓更多的設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)。

我相信很多從業(yè)多年的設(shè)計(jì)師一定有過(guò)這樣的感慨，就是很多關(guān)鍵的體驗(yàn)設(shè)計(jì)點(diǎn)往往不掌控在自己手中，而是整個(gè)公司的形態(tài)、文化和其他業(yè)務(wù)部門的訴求影響更多，所以想達(dá)到更好的設(shè)計(jì)有點(diǎn)力不從心。但是我覺(jué)得12年之前其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也是沒(méi)有用戶體驗(yàn)氛圍的，而當(dāng)年早期的設(shè)計(jì)師類似唐沐和白鴉他們當(dāng)時(shí)的角色就類似于創(chuàng)業(yè)者。

所以我覺(jué)得一個(gè)設(shè)計(jì)師做到一定程度后就需要把自己從 “設(shè)計(jì)從業(yè)者” 的角色轉(zhuǎn)變?yōu)?“設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)者”，設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)者是為了一個(gè)更好的使命，去創(chuàng)造和推動(dòng)設(shè)計(jì)的思維、方法、機(jī)會(huì)和氛圍落地，較終讓設(shè)計(jì)的產(chǎn)生更大價(jià)值的角色。站在這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，“全鏈路”作為一個(gè)需要掌握的設(shè)計(jì)能力再正常不過(guò)了。