UXD全鏈路設計有什么特點？

Uxd全鏈路設計是隨著設計行業(yè)的發(fā)展衍生而出的一個新興職業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)時代飛速發(fā)展的今天，對于企業(yè)來說，需要設計師掌握的技能變得越來越多了。UXD全鏈路設計有什么特點?

職責不僅局限在設計的好看

而是能夠站在整個行業(yè)/商業(yè)模式的全局角度，然后思考設計在其中如何幫助產(chǎn)品實現(xiàn)商業(yè)目標，打通全部環(huán)節(jié)的基礎上又有好的用戶體驗設計;

技能不僅局限在作圖

還具備商業(yè)、運營、服務、用研和技術(shù)等方面的一些基礎知識;

角色不僅局限在執(zhí)行

在合作中從產(chǎn)品發(fā)起到策劃，從執(zhí)行到復盤都會參與，無論是產(chǎn)品的戰(zhàn)略討論會還是一個數(shù)據(jù)分析會都會有他的身影。

在項目經(jīng)驗中我總結(jié)了具體的5個思考全鏈路設計師維度：

1、多角色考慮：通過利益相關(guān)人地圖，找到我們的核心角色分析他們的訴求

2、多觸點考慮：盡可能周全的知道所有的服務觸點的情況，并可以針對關(guān)鍵觸點去做體驗優(yōu)化

3、有序的流程：放到有序流程中來看，完整的走一遍用戶流程，看是否有缺失環(huán)節(jié)

4、閉環(huán)體驗設計

首先是角色的閉環(huán)，這個可以理清楚整個系統(tǒng)中人與人之間，系統(tǒng)與人之間，信息和服務支持如何流動，保障服務不會斷層。

比如顧客說我要一杯水，那整個系統(tǒng)首先應該響應，然后的準備好水送到顧客面前，而不是叫了半天沒回應，回應了又等了半天才上來一杯奶茶。

然后是場景閉環(huán)，我們需要考慮用戶從被吸引、到過來使用產(chǎn)品、到使用完之后、怎么再回訪，以及傳播的整個過程。

5、情緒體驗設計