UXD全鏈路設(shè)計(jì)有什么特點(diǎn)？

Uxd全鏈路設(shè)計(jì)是隨著設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展衍生而出的一個(gè)新興職業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代飛速發(fā)展的今天，對(duì)于企業(yè)來說，需要設(shè)計(jì)師掌握的技能變得越來越多了。UXD全鏈路設(shè)計(jì)有什么特點(diǎn)?

職責(zé)不僅局限在設(shè)計(jì)的好看

而是能夠站在整個(gè)行業(yè)/商業(yè)模式的全局角度，然后思考設(shè)計(jì)在其中如何幫助產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)，打通全部環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上又有好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì);

技能不僅局限在作圖

還具備商業(yè)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、用研和技術(shù)等方面的一些基礎(chǔ)知識(shí);

角色不僅局限在執(zhí)行

在合作中從產(chǎn)品發(fā)起到策劃，從執(zhí)行到復(fù)盤都會(huì)參與，無論是產(chǎn)品的戰(zhàn)略討論會(huì)還是一個(gè)數(shù)據(jù)分析會(huì)都會(huì)有他的身影。

在項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)中我總結(jié)了具體的5個(gè)思考全鏈路設(shè)計(jì)師維度：

1、多角色考慮：通過利益相關(guān)人地圖，找到我們的核心角色分析他們的訴求

2、多觸點(diǎn)考慮：盡可能周全的知道所有的服務(wù)觸點(diǎn)的情況，并可以針對(duì)關(guān)鍵觸點(diǎn)去做體驗(yàn)優(yōu)化

3、有序的流程：放到有序流程中來看，完整的走一遍用戶流程，看是否有缺失環(huán)節(jié)

4、閉環(huán)體驗(yàn)設(shè)計(jì)

首先是角色的閉環(huán)，這個(gè)可以理清楚整個(gè)系統(tǒng)中人與人之間，系統(tǒng)與人之間，信息和服務(wù)支持如何流動(dòng)，保障服務(wù)不會(huì)斷層。

比如顧客說我要一杯水，那整個(gè)系統(tǒng)首先應(yīng)該響應(yīng)，然后的準(zhǔn)備好水送到顧客面前，而不是叫了半天沒回應(yīng)，回應(yīng)了又等了半天才上來一杯奶茶。

然后是場(chǎng)景閉環(huán)，我們需要考慮用戶從被吸引、到過來使用產(chǎn)品、到使用完之后、怎么再回訪，以及傳播的整個(gè)過程。

5、情緒體驗(yàn)設(shè)計(jì)