室內(nèi)設(shè)計(jì)師如何拉客戶(室內(nèi)設(shè)計(jì)師)

(資料圖)

關(guān)于室內(nèi)設(shè)計(jì)師如何拉客戶的知識大家了解嗎？以下就是小編整理的關(guān)于室內(nèi)設(shè)計(jì)師如何拉客戶的介紹，希望可以給到大家一些參考，一起來了解下吧！

客戶就是訂單、資源、資本，有了客戶就能很好的開拓市場，保持穩(wěn)定的增長。師經(jīng)常遇到客戶改來改去的問題，一個(gè)作品被改了很多次，前后制作甚至跨年，令人煩不勝煩。怎樣搞定客戶呢?那你想知道師如何拉客戶嗎?接下來小編告訴你室內(nèi)設(shè)計(jì)師如何拉客戶。

室內(nèi)設(shè)計(jì)師如何拉客戶:

能說。能說會到，在客戶傷心的時(shí)候，安慰客戶;在客戶高興的時(shí)候一起慶祝;在客戶無助的時(shí)候，伸出援助之手;在人孤獨(dú)的時(shí)候一起吃吃喝喝。

聊天、拉家常。拉家常有利于增進(jìn)感情，和中年人聊家人孩子，和小孩聊玩具，和女性聊時(shí)尚、衣服。

講笑話。講笑話是一種能力，講好笑話是一種能力，是一個(gè)人具有幽默感的體現(xiàn)。

講故事。總結(jié)自己的人生經(jīng)歷，或者整理別人的故事，做到有場景，有懸念，調(diào)動別人思考。

多聯(lián)系。聯(lián)系避免生疏，多聯(lián)系一是關(guān)心，二是了解需求。

多聚會。有時(shí)間就在一起聚聚，有利于培養(yǎng)感情，獲得幫助。
 

設(shè)計(jì)師怎樣搞定該來改去的客戶：

積極傾聽負(fù)面反饋

會說的不如會聽的。人張了兩只耳朵、一張嘴，就是要我們?nèi)W(xué)會傾聽。當(dāng)聽到來自客戶的負(fù)面反饋時(shí)，首先不要通過嘴巴將自己的不快情緒流露出來，否則客戶會不停地與你的情緒戰(zhàn)斗而失去性質(zhì)。記住，先收了情緒，將客戶的話照單全收。也不要問任何問題，哪怕是你急著知道的 因?yàn)榭蛻舯饶慵薄２灰逶?，不要家鄉(xiāng)，不要心不在焉，只需要傾聽。

激發(fā)客戶的G點(diǎn)

G點(diǎn)即興趣點(diǎn)，是讓客戶對你產(chǎn)生認(rèn)同的關(guān)鍵。它只來源于一個(gè)地方：能給客戶帶來什么好處。 好處 的外延很廣，可以是一種精神愉悅，可以是一種物質(zhì)滿足，可以是一種希望，可以是一種寄托，可以是一種夢寐以求許久的事物。這一招制勝的前提是，你非常了解你的客戶。

提供同理心服務(wù)

同理心，即換位思考，紫洋蔥知道，這個(gè)道理說起來容易做起來。那么試試這個(gè)步驟：先收聽自己的感覺，如果無法觸發(fā)自己的感受，那就先收起自己的想法，傾聽客戶怎么說。只有將客戶的話聽進(jìn)去了，你才能體會他的感覺，與他產(chǎn)生共鳴。 記住，與他產(chǎn)生共鳴，目的是誘導(dǎo)他與你產(chǎn)生共鳴。

家裝設(shè)計(jì)師和客戶談單技巧：

不急于談成，如果你店大，你大可建議客戶多去看看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，比較一下，不要給他你很想談成這個(gè)單子的感覺，當(dāng)然別忘了先把你自己介紹清楚。

如果你的店小，那只有熱情的服務(wù)和近乎透明的底價(jià)報(bào)給他，并明確的告訴他這樣的設(shè)計(jì)和造價(jià)以及施工質(zhì)量在本地決不會有第二家，即使有也肯定有問題(出于競爭只能這么說了)

其他的硬件我想大家都明白，好的工隊(duì)和你所在公司的良好運(yùn)作也很重要，否則你即使談成了單也未必拿的到提成

談客戶的方式很多,并且每個(gè)人都有自己的方式.但總的來說有幾個(gè)需要注意的方面:

博得客戶的信任.

這點(diǎn)非常主要,客戶對你產(chǎn)生信任意味著你的話就是圣旨.接下來的溝通將會非常容易.

了解客戶的意圖

客戶分為幾種,有的有錢,不在乎多花錢,了解這點(diǎn)可以著重在設(shè)計(jì)/效果/風(fēng)格方面溝通,不要提裝修款的事.

設(shè)計(jì)風(fēng)格一般為豪華/富貴

有的有錢,但不想多花錢,對此可從簡約設(shè)計(jì)風(fēng)格入手,適當(dāng)降低預(yù)算,但設(shè)計(jì)還是首要考慮的.

有的不是很有錢,但又想裝出好的設(shè)計(jì)效果.對此種情況要設(shè)計(jì)/預(yù)算齊頭并進(jìn),但側(cè)重點(diǎn)是預(yù)算.

有的沒有錢,但又想裝修,對此著重從質(zhì)量/預(yù)算溝通,設(shè)計(jì)只是其次.

推銷你的公司

讓客戶打消對于公司的不信任感,這點(diǎn)可從質(zhì)量/信譽(yù)/服務(wù)/售后等方面入手

怎樣能拉攏客戶：

1、報(bào)答

如果你免費(fèi)贈予某人東西，那個(gè)對象會覺得有義務(wù)回報(bào)你什么，這就是為何那些廠商會在一些展會或是活動上送贈品，這也是行銷與業(yè)務(wù)人員總是會夸大承諾與過度殷勤的原因。

2、權(quán)威與信用

如果人們認(rèn)為你是專家，他們通常會更愿意相信你的話而且不會去檢查事實(shí)，而獲得信用(權(quán)威性)的最佳方式就是誠實(shí)，這才能建立長久的信譽(yù)。欺騙人們你就是個(gè)專家有時(shí)會有用，但當(dāng)你總有一天露出馬腳，那就玩完了，最可怕的就是很多人會盲目地相信你直到他們發(fā)現(xiàn)很嚴(yán)重的矛盾。

3、承諾

人通常會重覆以往的行為模式，這是行銷與銷售過程中可以利用的情感觸發(fā)器，在相同的情境之下，人們通常會根據(jù)經(jīng)驗(yàn)重覆做跟上一次一樣的動作，而不是有完全不同的反應(yīng)。因此當(dāng)人們愿意提供姓名、首度點(diǎn)擊你的資訊，或是接收你的第一封電子郵件，漸進(jìn)式承諾委托就可能發(fā)生。

以上是整理的室內(nèi)設(shè)計(jì)師如何拉客戶全部內(nèi)容。