護(hù)膚品的銷(xiāo)售技巧和話術(shù)

(資料圖)

隨著社會(huì)越來(lái)越發(fā)達(dá)，大家都選擇在網(wǎng)絡(luò)上汲取相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，比如護(hù)膚品的銷(xiāo)售技巧和話術(shù)，為了更好的解答大家的問(wèn)題，小編也是翻閱整理了相應(yīng)內(nèi)容，下面就一起來(lái)看一下吧！

護(hù)膚在現(xiàn)代已經(jīng)成為一門(mén)學(xué)問(wèn),面對(duì)種種肌膚問(wèn)題,讓人無(wú)所適從,下面小編為大家整理的護(hù)膚品的銷(xiāo)售技巧和話術(shù)，希望對(duì)大家有用!

我今天只是想先看看，等發(fā)了工資再買(mǎi)

常見(jiàn)應(yīng)對(duì)

1.哎呀，這么好的產(chǎn)品，您還要等發(fā)工資嗎?

(比較空洞、無(wú)力，并沒(méi)有制造真正的迫切性)

2.那您什么時(shí)候發(fā)工資呢?

(屬于傻乎乎的問(wèn)題，自找沒(méi)趣)

3.既然來(lái)了，您還是再看看吧，啥時(shí)候買(mǎi)都無(wú)所謂。

(錯(cuò)誤，在了解需求階段必須要確定購(gòu)買(mǎi)時(shí)間)

引導(dǎo)策略

毫無(wú)疑問(wèn)，對(duì)顧客何時(shí)購(gòu)買(mǎi)進(jìn)行探尋也是相當(dāng)重要的。不過(guò)，如果顧客一進(jìn)店，就遭遇到導(dǎo)購(gòu)直接“您今天會(huì)不會(huì)買(mǎi)”的詢(xún)問(wèn)，恐怕沒(méi)有顧客樂(lè)意接受這種具有強(qiáng)烈目的性、帶點(diǎn)審問(wèn)味道的接待方式。顧客說(shuō)出類(lèi)似的話，其實(shí)是出于自我保護(hù)，她們害怕導(dǎo)購(gòu)過(guò)于熱情，帶有強(qiáng)迫性質(zhì)的過(guò)度推銷(xiāo)。

事實(shí)上，面對(duì)令自己心動(dòng)的化妝品而能夠抵御購(gòu)買(mǎi)誘惑的女性少之又少，會(huì)等到發(fā)工資再回來(lái)的顧客更是鳳毛麟角。導(dǎo)購(gòu)要促使閑逛或猶豫狀態(tài)的顧客做出立即購(gòu)買(mǎi)的決定，除了產(chǎn)品本身要讓顧客心動(dòng)外，要利用贈(zèng)品、優(yōu)惠券、集點(diǎn)、折扣等方式增加產(chǎn)品附加價(jià)值，還要運(yùn)用最后機(jī)會(huì)法、危機(jī)制造法加強(qiáng)顧客的迫切感，促使顧客做出立即購(gòu)買(mǎi)的決定。

話術(shù)范例

話術(shù)范例一

導(dǎo)購(gòu)：“小姐，我明白您的意思!您不用擔(dān)心我會(huì)勉強(qiáng)您，您啥時(shí)候買(mǎi)都可以(先讓顧客有安全感，才能接著往下說(shuō))。使用化妝品就是要讓自己更美麗和自信，一定要精挑細(xì)選，找到讓自己心動(dòng)的產(chǎn)品才可以出手。您盡管放心選，等看到心儀的產(chǎn)品，再考慮買(mǎi)不買(mǎi)也不遲。我陪您一邊看一邊選吧?！?將顧客的注意力引導(dǎo)到選擇心儀的產(chǎn)品上)

話術(shù)范例二

導(dǎo)購(gòu)：“您是沒(méi)帶夠錢(qián)嗎?沒(méi)問(wèn)題，我可以為您先把單開(kāi)好，把款式、數(shù)量和價(jià)格都填妥，也好安排店鋪先幫您留貨。這款產(chǎn)品很暢銷(xiāo)，不預(yù)留不能保證您下次回來(lái)還買(mǎi)得到。您發(fā)了工資后再回來(lái)時(shí)記得把單帶上，方便我們確認(rèn)，保證您一定能得到這款非常棒的水靈美白套裝。”(用先開(kāi)單、預(yù)留產(chǎn)品的方式鎖定顧客的成交意向)

話術(shù)范例三

導(dǎo)購(gòu)：“小姐，我不著急，可以等您發(fā)了工資再回來(lái)，可是產(chǎn)品就不一定等得到您了。這款套裝是限量版，數(shù)量有限，而且非常熱銷(xiāo)，我們店也只剩幾套了，可能很快就會(huì)賣(mài)斷貨。既然您看中了這套產(chǎn)品，不如今天就決定，否則真的等您發(fā)了工資再回來(lái)，只能買(mǎi)到遺憾了，還是把美麗的機(jī)會(huì)留給自己吧”。(用暢銷(xiāo)、容易賣(mài)斷貨的理由促使顧客現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi))

方法技巧

說(shuō)服顧客馬上購(gòu)買(mǎi)的技巧：

1.心動(dòng)不如行動(dòng)。

2.美麗不等人。

3.早一天使用，多一天美麗。

4.您的皮膚，不早日保養(yǎng)，會(huì)有大麻煩。

5.這是最后一套了，再不決定很快就沒(méi)有了。

以上是整理的護(hù)膚品的銷(xiāo)售技巧和話術(shù)全部?jī)?nèi)容。