什么是ITIL認(rèn)證?有什么價(jià)值？

什么是ITIL認(rèn)證?有什么價(jià)值?ITIL®是信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)(Information Technology Infrastructure Library)的簡(jiǎn)稱(chēng)，是IT服務(wù)管理領(lǐng)域影響力較大的實(shí)踐框架，全球各地的企業(yè)都曾大力投資ITIL®在本組織內(nèi)的應(yīng)用和落地，并通過(guò)提升ITIL認(rèn)證的級(jí)別來(lái)提升員工的能力。

ITIL是數(shù)字化企業(yè)管理的基礎(chǔ)，它將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值。

ITIL作為全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域的較佳實(shí)踐知識(shí)體系在過(guò)去的30年里通過(guò)出版、培訓(xùn)和認(rèn)證為IT管理者，特別是從事運(yùn)維工作的人員提供了指導(dǎo)。

伴隨著ITIL4 版本的升級(jí)和發(fā)布，全新的ITIL將IT服務(wù)管理延伸至客戶(hù)體驗(yàn)，價(jià)值流和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面，與此同時(shí)也將進(jìn)一步擁抱當(dāng)今盛行的IT管理較佳實(shí)踐例如精益、敏捷和DevOps。

ITIL認(rèn)證價(jià)值

ITIL認(rèn)證在國(guó)際上素有“IT界的MBA”之稱(chēng)，ITIL認(rèn)證目前已成為全球IT行業(yè)較搶手的資格認(rèn)證之一，取得ITIL資格認(rèn)證已成為IT管理者職業(yè)發(fā)展的較佳途徑, 也是分享全球 IT管理較佳實(shí)踐的有效捷徑。

ITIL資格認(rèn)證對(duì)IT企業(yè)、IT咨詢(xún)企業(yè)以及眾多實(shí)施信息化戰(zhàn)略的企業(yè)的IT人員而言，將是一份重要的“身份證明”。

ITIL4的變化

IT管理較佳實(shí)踐

ITIL 4在保留ITIL核心要素的同時(shí)，將IT服務(wù)管理延伸至客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)、價(jià)值流和數(shù)據(jù)字化轉(zhuǎn)型等方面，引入精益、敏捷、DevOps等技術(shù)、信息，確保IT服務(wù)驅(qū)動(dòng)治理及管理的靈活性、協(xié)同性和集成性。

服務(wù)管理核心要素與四個(gè)維度

ITIL 4通過(guò)服務(wù)關(guān)系模型和資源配置，促進(jìn)價(jià)值的共同創(chuàng)造。并定義了組織和人員、信息和技術(shù)、伙伴和供應(yīng)商、價(jià)值流和流程四個(gè)維度，這個(gè)四個(gè)維度共同以產(chǎn)品和服務(wù)的形式為客戶(hù)提供的價(jià)值促進(jìn)。

服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)SVS

服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)中的SVS指導(dǎo)原則，是ITIL 4的核心。ITIL指導(dǎo)原則：聚焦價(jià)值，從你現(xiàn)在的位置開(kāi)始，反饋迭代進(jìn)度，協(xié)作并提高可觀性，全盤(pán)思考和工作，保持簡(jiǎn)單實(shí)用，優(yōu)化和自動(dòng)化。

這些原則有助于IT專(zhuān)業(yè)人員根據(jù)具體的工作需要，將管理體系、敏捷、DevOps等與ITIL融合，為其管理和執(zhí)行工作提供了一個(gè)全面的指導(dǎo)。

更多培訓(xùn)課程： 武漢ITIL認(rèn)證 更多學(xué)校信息： 武漢洪山區(qū)東方瑞通IT培訓(xùn) 咨詢(xún)電話：