ITIL認(rèn)證對(duì)個(gè)人來說有用嗎？

ITIL認(rèn)證對(duì)個(gè)人來說有用嗎?毫無疑問，ITIL認(rèn)證是很有用的，對(duì)于個(gè)人來講，在獲得ITIL認(rèn)證之后，可以加強(qiáng)個(gè)人工作技能，提高工作表現(xiàn);可以獲得更多的專業(yè)知識(shí)，從而勝任更多的工作，也會(huì)獲得領(lǐng)導(dǎo)層的重視。

對(duì)于企業(yè)來來講，ITIL認(rèn)證是國(guó)際IT運(yùn)營(yíng)與服務(wù)管理資格認(rèn)證，面向的是全球IT經(jīng)理，運(yùn)用了IT部門的實(shí)踐總結(jié)，在進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和專門考核之后所頒發(fā)的項(xiàng)目資格認(rèn)證，所以ITIL認(rèn)證可以幫助企業(yè)解決很多可能出現(xiàn)的弊端所提供了一個(gè)指導(dǎo)性的框架，這個(gè)框架可以保留現(xiàn)有IT管理方法中的合理部分，同時(shí)增加必要的技術(shù)，大大方便了IT職能之間的溝通和協(xié)調(diào)。但是ITIL認(rèn)證并不僅僅只是一套理論，而是以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，以高質(zhì)量、合理定義和可重復(fù)流程運(yùn)作為基礎(chǔ)，從而確立的可持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃。

ITIL 4 通過在更廣泛的客戶體驗(yàn)、價(jià)值流、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和系統(tǒng)思維背景下重塑既定的 ITSM 實(shí)踐，并采用新的工作方式(如精益 (Lean)、敏捷和DevOps)， 在這一指導(dǎo)基礎(chǔ)之上構(gòu)建而成。

ITIL 4 將幫助組織順利進(jìn)入以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、納米技術(shù)等新興技術(shù)為標(biāo)志的新技術(shù)時(shí)代，通常也稱第四次工業(yè)革命。

ITIL 4 的目的在于向組織提供實(shí)用且靈活的框架，通過幫助他們整合人力、數(shù)字和實(shí)體資源，在復(fù)雜的現(xiàn)代化環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力，為他們邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型新世界提供支持。

擴(kuò)展資料-ISO20000和ITIL區(qū)別

ITIL是IT管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000是IT管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。ITIL是10個(gè)管理流程(不含服務(wù)臺(tái))，ISO20000則是13個(gè)管理流程，其中新增的業(yè)務(wù)關(guān)系管理、供應(yīng)商管理、服務(wù)報(bào)告，事實(shí)上涵蓋在ITIL的管理流程當(dāng)中。

ITSM是很多IT服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)所要做的迫切事情，是一項(xiàng)任務(wù)或目標(biāo)。而ISO20000和ITIL是ITSM的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，幫助我們更全面地考慮實(shí)施ITSM所涉及的要素，并有效實(shí)施。前者是任務(wù)，后者是方式方法。

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