發(fā)布時(shí)間:2022-04-02 16:46:56來(lái)源:有考培訓(xùn)網(wǎng)綜合
ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)由英國(guó)政府部門(mén)CCTA在20世紀(jì)80年代末制訂,現(xiàn)由英國(guó)商務(wù)部OGC負(fù)責(zé)管理,主要適用于IT服務(wù)管理(ITSM)。它是指導(dǎo)企業(yè)如何實(shí)施IT服務(wù)管理(ITSM)的一套理論。運(yùn)用這套理論可以提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率和效力。ITIL的版本經(jīng)歷了V1、V2、V3和2011,目前的新版本為ITIL-4。
IT/業(yè)務(wù)管理人員
經(jīng)驗(yàn)豐富的IT人員
信息技術(shù)主任
IT支持服務(wù)主管
數(shù)據(jù)運(yùn)維主管
Helpdesk經(jīng)理
IT項(xiàng)目/預(yù)算經(jīng)理
想往管理崗位發(fā)展
ITIL Master 證書(shū),拿到“ITIL Managing Professional(MP)”和“ITIL Strategic Leader(SL)”這兩個(gè)高級(jí)證書(shū)之后,就具備了申請(qǐng)“ITIL Master“證書(shū)的資質(zhì),至于如何申請(qǐng),目前廠商還沒(méi)有說(shuō)法。
ITIL Managing Professional(MP)證書(shū)和ITIL Strategic Leader(SL)證書(shū),ITIL高級(jí)沒(méi)有與之對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)和考試,高級(jí)證書(shū)獲取方式是靠中級(jí)證書(shū)積累自動(dòng)獲取的。
管理模塊4個(gè)證書(shū),戰(zhàn)略模塊2個(gè)證書(shū),ITIL Strategist:Direct、Plan & Improve證書(shū)既在管理模塊,也在戰(zhàn)略模塊,所以是5個(gè)證書(shū),不是6個(gè),ITIL 4每門(mén)中級(jí)課程都對(duì)應(yīng)相應(yīng)的考試,必須參加培訓(xùn)后才能報(bào)名考試,通過(guò)考試后會(huì)拿到相應(yīng)的證書(shū)。
ITIL 4 Foundation認(rèn)證證書(shū),通過(guò)客戶(hù)體驗(yàn)、價(jià)值流(Value Streams)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等新理念,以及擁抱新的工作方式,如Lean(精益)、Agile(敏捷)和DevOps(開(kāi)發(fā)運(yùn)維一體化)等,來(lái)提升已經(jīng)建立起來(lái)的ITSM實(shí)踐(ITIL V2、V3及2011的成果)。
東方瑞通是華為、微軟、VMware、阿里巴巴、Oracle、PMI®、紅帽、Citrix、Exin等二十余家國(guó)際廠商戰(zhàn)略級(jí)授權(quán)培訓(xùn)合作伙伴。東方瑞通在全國(guó)擁有近百間專(zhuān)業(yè)的IT培訓(xùn)教室,投資數(shù)百萬(wàn)元建立華為、思科實(shí)驗(yàn)室以及遠(yuǎn)程在線實(shí)驗(yàn)室。除了在十個(gè)城市提供傳統(tǒng)面授外,還通過(guò)專(zhuān)業(yè)直播平臺(tái)為其他城市學(xué)員提供專(zhuān)業(yè)的直播教學(xué)服務(wù),通過(guò)在線助教,預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)視頻等增加教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果。
IT 是當(dāng)今世界每個(gè)企業(yè)的核心。該更新將使ITIL能夠反映我們所處的快節(jié)奏和復(fù)雜的環(huán)境,以及新的工作方式和新興實(shí)踐,所有這些都不僅對(duì)于ITSM 專(zhuān)業(yè)人員而且對(duì)于在數(shù)字轉(zhuǎn)型領(lǐng)域工作的更廣泛的專(zhuān)業(yè)人員而言也是必不可少的。那么,成都ITIL認(rèn)證課程哪家口碑好?
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課程對(duì)象
信息中心主任、CIO、IT運(yùn)維經(jīng)理、數(shù)據(jù)中心經(jīng)理
IT運(yùn)維人員、IT項(xiàng)目經(jīng)理、軟件/系統(tǒng)開(kāi)發(fā)主管
IT/業(yè)務(wù)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)豐富IT人員、IT支持服務(wù)主管
IT客戶(hù)服務(wù)人員、Helpdesk經(jīng)理
IT咨詢(xún)顧問(wèn)、IT服務(wù)管理工具實(shí)施核心人員
課程大綱
為學(xué)習(xí)者提供了關(guān)于ITIL 4核心概念的廣泛介紹。借助ITIL 4的概念、術(shù)語(yǔ)、小組討論、基于案例的互動(dòng)以及課程中包含的例子,您將從認(rèn)證的培訓(xùn)課程中獲得ITIL 4的官方認(rèn)證。本課程旨在讓學(xué)習(xí)者更廣泛地了解ITIL 4的原則,并向他們展示如何在ITIL 4指導(dǎo)下作為一個(gè)整體改進(jìn)他們和組織的工作。該課程將激勵(lì)您作為變革先鋒,分享和使用您所學(xué)到知識(shí),并繼續(xù)學(xué)習(xí),來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)其他人。
培訓(xùn)內(nèi)容
ITIL 4認(rèn)證系統(tǒng)
本門(mén)課程是英國(guó)AXELOS引入的第一門(mén)ITIL 4課程。ITIL 4基礎(chǔ)培訓(xùn)是跨入其它諸等級(jí)的強(qiáng)制課程。完整的認(rèn)證架構(gòu)現(xiàn)已發(fā)布,ITIL4 的第一個(gè)版本為Foundation 級(jí)別,計(jì)劃于2020 年第一季度推出,其它級(jí)別將于2020 年下半年發(fā)布。共五個(gè)級(jí)別:
ITIL Foundation
ITIL Specialist modules (3)
ITIL Strategist
ITIL Leader
ITIL Master
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