ITIL認(rèn)證的含金量有多高？

ITIL認(rèn)證作為國(guó)際IT服務(wù)管理領(lǐng)域的共同語(yǔ)言和標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)，各個(gè)利益相關(guān)者包括客戶(hù)、用戶(hù)、IT員工、開(kāi)發(fā)人員、供應(yīng)商以及企業(yè)業(yè)務(wù)和IT方面的高層管理都可以利用它來(lái)進(jìn)行溝通和討論。而這一點(diǎn)對(duì)于企業(yè)和IT都有很大的好處。

什么是ITIL?

ITIL 的英文全稱(chēng)為 Information Technology Infrastructure Library 中文一般翻譯為“信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)”。

ITIL認(rèn)證含金量

在國(guó)際上素有“IT界的MBA”之稱(chēng)，ITIL認(rèn)證目前已經(jīng)成為全球IT恒業(yè)較搶手的資格認(rèn)證之一，取得ITIL資格認(rèn)證已成為IT管理者職業(yè)發(fā)展的較佳途徑。

ITIL作為IT服務(wù)管理實(shí)施上的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)得到了全球幾乎所有IT巨頭的全力支持。IBM、惠普、微軟、CAITIL、BMC、ASG等跨國(guó)公司作為ITIL的積極倡導(dǎo)者，基于ITIL分別推出了實(shí)施IT服務(wù)管理的軟件和實(shí)施方案。

公司為什么要用 ITIL

第一個(gè)理由是要提高 IT 服務(wù)管理(運(yùn)維管理的水平)。

ITIL從V3版開(kāi)始就已經(jīng)站在了IT服務(wù)管理的高度，而不只是關(guān)注運(yùn)維管理了，因?yàn)镮TIL v2哪個(gè)版本主要負(fù)責(zé)運(yùn)維管理的。那為什么括號(hào)里面還要寫(xiě)上運(yùn)維管理呢?

那這就是考慮現(xiàn)實(shí)的情況了，特別是我們國(guó)內(nèi)的近況，在我們國(guó)內(nèi)很多單位眼里，不管ITIL是什么版本，他都認(rèn)為ITIL是做運(yùn)維管理的，這個(gè)一時(shí)還比較難改變，所以括號(hào)里面還得寫(xiě)上。

其實(shí)就是說(shuō)上ITIL能給我們帶來(lái)什么好處，要實(shí)現(xiàn)什么變化，第一條就是IT基礎(chǔ)架構(gòu)變得越來(lái)越復(fù)雜。很多單位要上ITIL，用ITIL他的主要驅(qū)動(dòng)力，就是這些單位 ITIL 基礎(chǔ)架構(gòu)變得越來(lái)越復(fù)雜了，也說(shuō)明這個(gè)單位需要有一定的規(guī)模。

注意：現(xiàn)在我們經(jīng)常討論的ITIL 指的就是：ITIL 4

對(duì)公司的幫助

① 助力員工了解全球持平的ITSM方法論，理解其核心思想;

② 提高企業(yè)IT人員的服務(wù)意識(shí);

③ 幫助員工了解ITSM流程的重要性，在企業(yè)內(nèi)形成重視流程、遵守流程的風(fēng)氣;

④ 指導(dǎo)企業(yè)IT部門(mén)進(jìn)行自我管理;

⑤ 改善IT部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系。

對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的好處

① 掌握ITIL這門(mén)全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域的通用語(yǔ)言?？梢员苊庠谂c客戶(hù)、同事、IT廠(chǎng)商和服務(wù)提供商進(jìn)行溝通時(shí)，由于不理解對(duì)方所說(shuō)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)而導(dǎo)致尷尬。

② ITIL培訓(xùn)有IT界的MBA之稱(chēng)。參加ITIL培訓(xùn)可以提高自己專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

③ ITIL在IT服務(wù)管理領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且?guī)啄曛畠?nèi)也不會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

④ 提高服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)流程在IT服務(wù)管理中的重要性，養(yǎng)成遵守流程的好習(xí)慣。這些都是職業(yè)生涯的項(xiàng)。

⑥獲得一張ITIL Foundation證書(shū)。現(xiàn)在許多國(guó)際國(guó)內(nèi)大公司，都非?？粗剡@個(gè)證書(shū)。

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